大邑“贴心小郭”，获全国表彰！

来源：成都门户网作者：成都门户网更新时间：2025-11-24 点击数：

近日，全国老龄工作委员会办公室公布了关于表彰全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定，其中，大邑县阳光社会工作服务中心郭文瑜榜上有名，入选2025全国“敬老爱老助老模范人物”。

郭文瑜以满腔热忱，温暖守护社区40名老人的晚年安康，让空巢老人、独居老人老有所乐、老有所安，成为了老人们口中的“贴心小郭”，今天，让我们一起走进她的故事。

温暖关怀走进老人心里

“小时候的幸福经历，让我感受到老一辈对我们这些孩子毫无保留的关爱，让我觉得和老人们在一起是一件很开心很安心的事。”郭文瑜告诉记者，这份对老人的天然亲近感就像一颗种子，在她心里悄悄发芽。

回忆起2022年刚到大邑县阳光社会工作服务中心工作，负责管理双龙社区为老服务站的日子，郭文瑜用“手忙脚乱”来形容——记不清10余名老人的饮食偏好、忌口清单时，她频频出错；面对行动不便老人的就餐搀扶照料需求、独居老人的陪伴诉求集中涌来，她忙得不可开交……“虽然很喜欢和老人相处，但面对当时的情况，作为新手的我顿生无力感和挫败感。”郭文瑜说。

然而，郭文瑜身上有股不服输的劲儿，她迅速调整心态，主动向同事们请教照料老人的方法，并通过业余时间学习相关的专业照护知识。大约两个月后，她便从新手变成了一名熟手。同时，她也初步找到了为老人提供个性化服务的窍门——制作老人信息表。

为了熟悉每一名老人的具体情况，那段时间，郭文瑜每天都会专门留出时间陪老人们聊天，手里的本子记满了每一个人的生活喜好、日常习惯与相关禁忌。就餐时，她会特意坐到老人身边，静静听他们回忆过去的岁月、念叨生活的点滴。就这样，在一次次聆听中，郭文瑜加深了对老人的了解，逐步细化了老人信息表。

“不要否定他们。”郭文瑜告诉记者，这是和性格敏感老人相处的关键。例如，当老人反复说同一件事时，护理员要耐心倾听，不要轻易说这些自己已经听过了。“性格敏感的老人往往缺乏安全感，我们要及时给予他们鼓励和肯定。有时候老人发脾气，就用更多的耐心与爱心安抚他们的情绪，让他们感受到我们的真诚。”

摸清情况后，郭文瑜开始教老人们使用服务站里的按摩、休闲运动等设备，带领大家练习书法，协调爱心组织开展益剪、益诊，并定期组织“时光电影院”“非遗手作课堂”等活动，丰富老人精神生活。老人们的欢声笑语更多了，郭文瑜也逐渐走进老人们的心里，变成了大家口中的“贴心小郭”。

一餐一暖守护夕阳“食”光

“吃得好，才有力气过好每一天。”社区里有部分是低保老人和高龄老人，有的腿脚不便也不懂营养搭配，三餐往往能凑合就凑合。2024年，为提档升级服务站的助餐服务，扩大助餐规模，郭文瑜主动揽下老年助餐服务的担子，成了沙渠街道老年助餐服务的“拓荒人”。

第一要务是学习先进经验，郭文瑜先后前往成都市区、双流区考察借鉴助餐服务模式。返回沙渠后，又深入辖区茶馆、居民小区等场所走访慰问老人，细致收集老人们的就餐需求与意见建议，梳理形成贴合沙渠实际的助餐服务可行性项目计划书。

为破解资金短缺难题，郭文瑜带着精心打磨的项目计划书，奔走于辖区10余家企业及慈善机构，反复宣讲助餐服务的民生意义与社会价值。最终在街道和社区的协调推动下，成功从双龙社区慈善基金募集到启动资金。

助餐点顺利运营后，她更是细致入微：根据登记本上的记录，为牙口不好的老人准备软烂的粥品和炖菜，为糖尿病老人定制低糖餐食，还建立了“每日反馈”机制，老人说“今天的菜有点咸”，第二天就调整口味。如今，“3元两荤一素一汤”惠民助餐成了老人们最实在的福利。郭文瑜通过短视频记录老人们吃饭的温馨场景，打动了不少企业加入到爱心行动中，让助餐服务越办越有底气。