成都：人民城市的“心声共振”

人民城市人民建，人民城市为人民。

城市，有产业奔涌的强劲脉动，也有烟火升腾的市井日常，但归根到底，是为了让人民幸福。这是城市发展的价值原点，也是检验政绩观的重要标尺。

今年以来，成都深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，深化“民声入耳 治理入心”实践，努力走出一条“群众点题、部门答题、公开晒单、群众验题”的善治新路。

连日来，成都日报锦观新闻推出“民声入耳 治理入心”栏目，将镜头对准基层一线，将笔触伸向街头巷尾，聚焦那些从“呼声”到“回声”的生动故事。

有人说，所谓“心声共振”，就是你喊一声，城市不仅回了一声“收到”，还要把这个“收到”变成可感可及的行动。

把“民声”当“导航”，把“民意”当“路标”。

“路灯亮了，心头安了”——

夜幕降临，多宝寺西路、东虹路先后亮起路灯，困扰周边居民、商家多年的“有路无灯、有灯不亮”问题得以解决。

近年来，成都实施“净优亮美”工程，102条道路完成“增灯补亮”。一盏路灯，不仅照亮了晚归人的笑脸，也照见了城市治理以人为本的价值依归。

“路不堵了，心情畅了”——

治堵听民意，高新区雅和南一路的早高峰，常常10分钟挪不动10米。通过倾听居民声音，成都交警找出停车供需失衡这一症结，一周后，违停率下降92%，道路整体通行效率提升65%，投诉归零。

聚焦“治堵”，依托12345政务热线、市长信箱等平台，成都收集的12776条市民建议，已有9443条采纳落地。海量民意线索经过归集研判，转化为一份份清晰的堵点治理清单。这是一次精准回应市民诉求的实践，更是成都坚守“开门治堵”理念，探索破解超大城市交通治理难题的创新实践。

“城更美了，心更暖了”——

成华区府青路三段立交桥下，过往是个乱糟糟的“灰色地带”，现在，成了附近市民打卡的地方。金牛区国潮体验中心，青春气息与传统文化氛围格外浓厚，这里3年前还是人人避之不及的一片荒地。

转机源自成都在全市推动打造“金角银边”。街道和社区没有直接定方案、上项目，而是一头扎进了居民院里。社区座谈、入户走访、线上问卷……大大小小的意见征集会开了几十场，“想要运动场地”“希望有孩子玩的地方”“能打个篮球就好了”成了出现频率最高的诉求。

结合实施幸福美好生活十大工程，充分利用桥下空间、街旁空间、地下空间等城市剩余空间，打造更舒适怡人的公共空间。截至目前，全市累计打造“金角银边”公共空间1140处。

在成都，你随手拍的问题，可能就是城市更新发展的“下一集”。

一个个鲜活的案例之中，看得到市民与城市的良性互动。事实证明，哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩。

“民声入耳 治理入心”，既是人民城市的成都实践，也是新形势下以精细化治理回应多元诉求、提升民生体感的必要路径。推动治理逻辑从“政府端菜”转向“市民点单”，才能真正让城市宏大叙事与个人日常生活同频共振。

民声入耳，是治理入心的前提。回应人民的向往，不只听见，更要听懂。

近年来，成都创新构建民生诉求全面收集、及时交办、闭环解决、互动回应机制，升级“留言互动、公开办理”群众诉求解决机制，同时创设了“每日建议”工作机制，面向机关干部、人大代表、政协委员等征集小切口工作建议，力求让每一条民声都有回音，让每一个问题都有回应。

治理入心，是民声入耳的归旨。倾听有耐心、回应有贴心、办成有信心，才能真正让民声成为城市治理的“第一信号”。

这是对基层工作法的坚定秉持，回答好“为了谁、依靠谁”，就要迈开步子，到街头巷尾听民声，沉到产业一线看实情，蹲到问题集中的地方找办法，把群众的“盼头”变成工作的“干头”。不搞花架子，不做表面文章，一件接着一件办，让政策落地有温度，发展成效可感可及。

诉求解决得好不好，不能靠“撒胡椒面”，必须有的放矢才能切中要害。回应新就业群体降低就医成本、缩短就诊时间等核心诉求，推出“网约、出租、骑手快速门诊”；解决双职工家庭的带娃难题，实施“满三岁即时入园”……近年来，成都在公服领域创新推出了一批“小切口”改革，精准直击真痛点。

政绩源于人民需要，实绩归于人民幸福。

从延安时期提出“为人民服务”，到改革开放以来坚持在发展中保障和改善民生，再到“为民造福是最大政绩”……时代场景在变，我们党的人民立场始终不变。

成都“十五五”规划提出“五中心五地”的发展定位，建设“高品质生活宜居地”位列其中。正确政绩观，体现在群众可感可及的成效中。实事办得怎样，群众感受最直接，身边变化最诚实。

治理入心，最终要落到人心。以民心为“第一标尺”，全面践行人民城市理念，坚持问需于民、问计于民、问效于民，实事一件接着一件办，城市善治才有最坚实的刻度。

从一盏灯到一条路、从桥下空间到暖心门诊，再到更多民生场景，为民初心一以贯之，治理路径清晰可见——

坚持从解决“一件事”到治理“一类事”，让治理成效由群众验题，持续提升超大城市精细化治理水平，有效增强群众获得感、幸福感、安全感。

从系统解决交通拥堵“城市病”，到超740万辆汽车保有量下连续25天不限行，从综治中心一站式解纷、微网实格基层社会治理实践，到开展“在成都，放心吃、放心购、放心游”专项行动，从12345热线满意率超90%，到飙车炸街、建筑垃圾专项整治……成都坚定把市民的每一件“小事”，都当作城市的“大事”来办。

2026年是中国共产党成立105周年，也是“十五五”开局之年。目前，树立和践行正确政绩观学习教育告一段落，但绝不是终点，而是持续淬炼政绩观的全新起点。

让我们始终以正确政绩观立身行事，把为民造福刻进心里，把真抓实干落在脚下，努力创造经得起实践和历史检验、真正造福人民、得到群众公认的业绩，让我们的城市更美好，市民的生活更幸福。（成都日报锦观新闻记者 马玉宝 黄雪松 摄影 王逸飞）